Información legal
Términos y condiciones
Las reglas del juego: cómo funcionan las reservas, los precios, los pagos y qué puedes esperar de nosotras.
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1. Quién es el titular de este sitio
Este sitio web y los servicios que en él se describen pertenecen a Flor Catalán, que opera bajo el nombre comercial Flor Catalán Nails Studio.
- Responsable del tratamiento
- Flor Catalán
- Nombre comercial
- Flor Catalán Nails Studio
- NIT
- 700529449-4
- Domicilio
- Calle 52B #64-95, Local 109, barrio El Carmelo, Bello (Antioquia), Colombia
- Correo para privacidad y ejercicio de derechos
- contacto@florcatalan.com
- WhatsApp y teléfono
- 310 663 3426
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el uso de florcatalan.com y la contratación de los servicios del estudio. Al navegar por el sitio, reservar una cita o recibir un servicio aceptas lo que aquí se establece. Si no estás de acuerdo con algún punto, te pedimos que no uses el sitio ni contrates los servicios.
3. Qué encontrarás en esta web
Esta web es informativa. Muestra los servicios, sus precios y sus tiempos, y te enlaza a los dos canales donde ocurre todo lo demás:
- El sistema de reservas, citas.florcatalan.com, donde eliges servicio, día y hora.
- WhatsApp, para consultas y para agendar hablando con nosotras.
En esta web no se realizan pagos ni se procesan tarjetas: el cobro se hace siempre de forma presencial en el estudio.
4. Reservas y citas
Cada servicio tiene un tiempo reservado en la agenda, indicado en la página del servicio. Ese tiempo queda bloqueado a tu nombre.
Te pedimos que avises con antelación si no vas a poder asistir o si vas a llegar tarde: una cita a la que no se acude deja un hueco que otra persona podría haber ocupado.
5. Precios y formas de pago
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
- El precio vigente es el que aparece en el sistema de reservas en el momento de agendar. Los precios publicados en esta web son informativos y pueden actualizarse.
- Aceptamos efectivo y tarjeta de débito.
- Si durante la cita se añade un servicio no previsto —por ejemplo el retiro de un trabajo anterior—, te informamos del precio antes de realizarlo.
6. Servicios que se prestan sobre el cuerpo
La manicura y la pedicura se aplican sobre tu piel y tus uñas. Por eso:
- Antes de empezar valoramos el estado de la uña y de la piel. Si detectamos una afección que desaconseje el servicio, podemos no realizarlo y recomendarte que consultes con un profesional de la salud. Es una decisión sanitaria, no comercial.
- Es importante que nos informes de alergias, tratamientos dermatológicos o cualquier condición relevante antes de comenzar. No podemos responder por reacciones derivadas de información que no se nos comunicó.
- Todas las herramientas se sanitizan, desinfectan y esterilizan siguiendo nuestro protocolo de bioseguridad, y llegan empacadas a tu puesto.
7. Duración del trabajo y garantía
La duración de un trabajo depende del crecimiento de tu uña y del uso que hagas de las manos. En la página de cada servicio encontrarás las recomendaciones de cuidado y el momento aconsejado para el retoque.
Si se levanta o se fisura una uña poco después de la cita, escríbenos: revisamos el caso y te decimos cómo lo resolvemos.
8. Cursos de formación
El estudio imparte formación en manicura profesional. Las condiciones concretas de cada convocatoria —contenidos, calendario, horarios, inversión, forma de pago y política de devoluciones— se entregan por escrito antes de formalizar la inscripción y prevalecen sobre lo indicado en esta web.
Los cupos son limitados y se asignan por orden de inscripción.
9. Uso de imágenes de los trabajos
Nos gusta compartir en Instagram y Threads los diseños que hacemos. Fotografiamos únicamente manos, pies y uñas, nunca rostros, y siempre te pedimos permiso antes de publicar. Si prefieres que no se publique tu trabajo, dínoslo: no hay ningún problema.
Si en algún momento cambias de opinión sobre una foto ya publicada, escríbenos a contacto@florcatalan.com y la retiramos.
10. Propiedad intelectual
El logotipo, los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son propiedad de Flor Catalán o se usan con autorización. Puedes compartir enlaces a nuestras páginas libremente, pero no reproducir los contenidos en otro sitio ni usarlos con fines comerciales sin permiso escrito.
11. Enlaces a otros sitios
Esta web enlaza a servicios de terceros (WhatsApp, Instagram, Threads, Google Maps y el sistema de reservas). No controlamos su contenido ni sus condiciones: al pulsarlos sales de este sitio y pasan a aplicarse las suyas.
12. Disponibilidad del sitio
Procuramos que la web esté siempre disponible y que la información sea correcta, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotras. Si detectas un error en un precio o en un horario, agradecemos que nos avises.
13. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad, y lo que esta web guarda en tu navegador se explica en la política de cookies.
14. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana. Como consumidora te amparan la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 en materia de datos personales.
Si algo no ha salido como esperabas, lo primero es escribirnos a contacto@florcatalan.com: preferimos resolverlo directamente contigo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
15. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Documento base redactado a partir del funcionamiento real del estudio. No sustituye al asesoramiento de un profesional del derecho: los apartados marcados como pendientes deben concretarse antes de publicarlo.